Toptanledavize.com Ödemesini Yaptım Ve Fatura Tarafıma Gönderildi Ama Teslimat Yok

14.01.2026 tarihinde internet üzerinden toptan LED avize firmasından Tokyo gri kumandalı 3 renkli dimerli LED avize siparişi verdim, ödemesini yaptım ve fatura tarafıma gönderildi. Buna rağmen ürünü bir türlü teslim alamadım.

Ürünü beklerken kargo takibini kontrol ettiğimizde, kargo şirketinin “evde kimse bulunamadığı” gerekçesiyle avizeyi firmaya iade ettiğini öğrendik. Oysa verdiğimiz adres iş yeri adresi ve haftanın 6 günü açık olan bir yer. Buna rağmen, parasını peşin ödemiş olduğum ürünü bana göndermediler.

Firma ile telefonla görüştüğümüzde, sorumluluğun tamamen kargo şirketinde olduğunu söyleyerek konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Daha sonra ürünün ücretini 5–10 gün içinde iade edeceklerini belirttiler, ancak bu söylemden sadece birkaç saat sonra ücret iadesini gerçekleştirdiler. Teslimatını yapamayacağınız ürünü neden satışa sunuyorsunuz ve müşteriyi bu şekilde mağdur ediyorsunuz?

İlgili firmanın, stok ve teslimat süreçlerini düzenlemesini, müşteriyi mağdur edecek bu tür satış ve yönlendirmelerden kaçınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.