Ödeme Yapıldı, Kargo Takibi Yok Ve Sahte Memnuniyet Görselleri Paylaşıldı

R**** S**** isimli bir cüzdan toptancısıyla WhatsApp üzerinden alışveriş yapmak için iletişime geçtim. Kendisi bana IBAN numarasını gönderdi ve ben de belirtilen hesaba ödememi yaptım. Ödemeden sonra ürünlerin ertesi sabah kargoya verileceğini ve kargo fotoğrafının tarafıma gönderileceğini söyledi.

Ancak kısa süre sonra bana kendi siparişimle ilgisi olmayan, tamamen alakasız bir sipariş görseli gönderdi. Ardından kendisine ulaşmaya çalışmama rağmen doğru düzgün bir cevap alamadım. Günler boyunca her gün “Ad soyad neydi? ”, “Yarın bakayım.”, “Kod atayım.” gibi mesajlarla sürekli oyalanmama rağmen, siparişimle ilgili net ve güvenilir hiçbir bilgi alamadım.

Daha da rahatsız edici olan ise, bu süreç devam ederken bana gönderilen bu alakasız sipariş görselinin ekran görüntüsünü alıp sosyal medya hesaplarında “memnuniyet” adı altında paylaşması oldu. Ben kendi siparişimle ilgili somut bilgi ve kargo takibi bile alamazken, ilgisiz kargo görsellerinin sanki sorunsuz bir teslimatmış gibi memnuniyet paylaşımı olarak kullanıldığını gördüm.

Bir süre sonra aramızda geçen bazı mesajların kendi tarafından silindiğini fark ettim. Sonrasında yine alakasız başka bir kargo siparişi görseli gönderildi ve bu görsel de yeniden “memnuniyet” olarak paylaşıldı. Ödemesini yapmış bir müşteri olarak, siparişim hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmaması, sürekli ertelenmem, mesajların silinmesi ve gerçeği yansıtmayan memnuniyet görselleri paylaşılması bende ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Ödemesini yaptığım ürünlerin tarafıma gerçekten gönderilmesini veya ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Siparişimin güncel durumu hakkında açık, somut ve şeffaf bir açıklama yapılmasını, ayrıca gerçekte yaşanmamış bir müşteri deneyimini yansıtmasına rağmen memnuniyet adı altında paylaşılan görsellerle ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu şikayeti, benzer bir alışveriş yapmayı düşünen kişilerin dikkatli olması ve yaşadığım süreci bilmesi için paylaşıyorum. Bir müşterinin parasını aldıktan sonra onu günlerce belirsizlik içinde bırakmak yerine dürüst, net ve güvenilir bir iletişim kurulması gerektiğini düşünüyorum. Ödeme dekontum ve elimde bulunan yazışma ekran görüntüleri mevcuttur. Konunun çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.