Servis Gelmemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Masraf

06.10.2025 tarihinde Topçam firmasından Sn. A** S***** E* adına, 31L00Y7HK PNR kodlu, 06:45 Amasya-Tokat seferi için 11 ve 12 numaralı koltuklardan toplam 700 TL ödeyerek bilet aldım. Servis aracı bizi saat 04:55’te Amasya Merkez İstasyon Camii önünde beklememizi söyledi. Ancak tam 1 saat 10 dakika boyunca servis gelmedi ve bu süreçte mağdur olduk. Sonrasında Amasya Otogarı’na kendi imkanlarımla, cebimde para olmamasına rağmen 400 TL taksi ücreti ödeyerek gitmek zorunda kaldım.

Otogara ulaştığımda ise otobüsün 06:45’te kalktığı, fakat bizim alınmadığımız söylendi. Bu kadar ihmalkarlık ve bilgisizlik kabul edilemez. Servis gecikmesi nedeniyle mağdur olup üstelik soğukta beklerken hasta oldum. Ayrıca firmanın telefonlarına da ulaşamadım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Topçam’dan yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem bilet ücretimin hem de taksi masrafımın (toplam 400 TL) tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için cep telefonum: 0533*****37 05.