to read complaints and reviews, or file yours.Resmi Belgeli Ertelenmiş Biletim Firma Değişikliği Nedeniyle İşleme Alınmadı
19 Aralık 2025 tarihinde Topçam Turizm’den Samsun–Araklı seferi için 31LO1GUHE PNR kodlu bir bilet satın aldım. Daha sonra Samsun Otogarı’ndaki Topçam Turizm yazıhanesine giderek biletimi, yazıhane görevlisinin imza ve tarih attığı resmi belge karşılığında 19.02.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde ertelettim.
24.01.2026 tarihinde ertelenmiş biletimi kullanmak üzere yeniden Samsun Otogarı Topçam Turizm yazıhanesine gittiğimde, görevli bu kez “firma değişikliği” gerekçesiyle biletimi işleme almadı. Elimde imzalı ve tarihli belge olmasına rağmen ne bilet hakkımı kullandırdı ne de ödediğim ücreti iade etti.
Kurumsal bir firmanın, isim ya da sistem değişikliğini gerekçe göstererek müşterinin resmi belgeyle kayıt altına alınmış kazanılmış hakkını yok sayması kabul edilebilir bir durum değildir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ödemiş olduğum bilet ücretinin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki belgelerle birlikte konuyu Ulaştırma Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
