Otobüsün Beklemeden Hareket Etmesi Ve Bilet İadesi Sorunu

19.09.2025 tarihinde Topçam Turizm’in Ankara AŞTİ–Çorum 12.30 seferi için 45 numaralı perondan bilet aldım (PNR: 31lootwmg, 290 TL). 12.32’de AŞTİ otogarında olmama rağmen, otobüs beni beklemeden hareket etti ve tarafıma hiçbir şekilde ulaşılmadı. Sadece birkaç dakikalık gecikmem nedeniyle, firmadan aldığım biletim yandı. Şube yetkilisini aradığımda ise otobüsün 1 dakika bile beklemeyeceği ve müşteriyi aramak zorunda olmadıkları şeklinde sert bir tutumla karşılaştım. Otobüste yaşanan sorunları yolcu olarak biz tolere ederken, firmanın yolcusunu beklemeden ve aramadan seferi başlatmasını kabul edemiyorum.

Bilet ücretimin iadesini ya da dönüş seferimin ücretsiz olmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.