İptal Ve Değişiklik Şartları Belirsiz Bilette İade Talebi

Topçam Turizm’den 21.12.2025 tarihinde saat 18.45 Turhal–Bursa seferi için Biletten uygulaması üzerinden bilet aldım. Bileti alırken iptal ve değişiklikle ilgili uyarı küçük puntolarla yazılmış, fark edemedim.

Daha sonra bileti iptal etmek istediğimde uygulama üzerinden işlemi yaptım ve biletim hemen iptal edildi, ancak “biletiniz iptal edilemez/değiştirilemez” şeklinde bir ifade olduğunu sonradan gördüm. Ne açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir şekilde esneklik tanındı, bu durumun tamamen müşteri aleyhine işleyen bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Bilet alırken iptal ve değişiklik şartlarının büyük, net ve herkesin görebileceği şekilde yazılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ya da en azından açık bilete çevrilmesini talep ediyorum.