Topbaş Shoes Hem Kısa Sürede Sorun Yaşanması Hem De Çalışanların Lütfediyormuş Tavrı

Manisa’daki topbaş shoes mağazasından yaklaşık 6 ay önce gri kumaş, kahverengi detaylı bir çanta satın aldım. Çantayı sadece birkaç kez kullanmama rağmen tutma yeri gevşedi ve adeta çözüldü.

Sorunu yaşayınca mağazaya gidip durumu anlattım. Satıcı ilk konuşmamızda çantayı getirmemi, yaptırabileceklerini söyledi. Çantayı götürdüğümde ise bu kez “biz bunu yapmak zorunda değiliz ama size yardımcı olalım” gibi beni minnet altında bırakmaya çalışan cümleler kurdu. Çantaya ciddi bir bedel ödediğimi, ürünün arkasında durmaları gerektiğini söylediğimde ise bu defa konuyu “müşteri hatası” diyerek geçiştirmeye çalıştı.

Hem kısa sürede böyle bir sorun yaşanması hem de çalışanların lütfediyormuş gibi bir tavırla yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Bu şikayeti, hem yaşadığım olumsuz deneyimin herkes tarafından görülmesi hem de benzer durumların başka müşterilerle yaşanmaması için yazıyorum.