Aynı Üründe 999 TL Fiyat Farkı Ve Cevapsız Mağaza Tutumu

05.02.2026 tarihinde Toolstoy Konak mağazasından bir oyuncak satın aldım ve bu ürün için 4.999 TL ödeme yaptım. Aynı marka ve aynı ürünün İzmir Armağan Oyuncakçılık mağazasında 4.000 TL’ye satıldığını gördüm. Aradaki ciddi fiyat farkını gösteren görseller de elimde mevcuttur. İşleme ait fiş numaram 04'tür.

Durumu Toolstoy yetkililerine ilettiğimde, “Bizde fiyatlar böyle, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.” şeklinde olumsuz, çözüm odaklı olmayan bir yanıt aldım; ayrıca kendilerine mağaza sahibini arar mısınız dememe rağmen asla arama yapamıyoruz yanıtı da tarafıma iletildi. Hem aynı ürün için uygulanan yüksek fiyat farkını hem de tarafıma verilen bu yaklaşımı doğru bulmuyorum.

Konunun incelenmesini, fiyat politikasının açıklanmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.