Yirmi Gün Bekleme Süresi Ve Yanlış Renkli Ayakkabı Gönderimi

Tonny Black’in kendi internet sitesinden iki adet çocuk ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim Konya Beyşehir’e teslim edildi ancak ürünlerin elime ulaşması için yaklaşık yirmi gün, hatta belki daha fazla süre beklemek zorunda kaldım. Bu kadar uzun teslimat süresi zaten can sıkıcıyken, gelen ürünlerden biri de istediğim modelle tamamen alakasız çıktı.

Özellikle taban kısmı beyaz, üst kısmı siyah olan bir ayakkabı seçmiştik, fakat bize her yeri simsiyah bir ayakkabı gönderdiler. Firma bu durumu “depoda sıkıntı olmuş, istediğiniz rengin numarası bitmiş” şeklinde açıkladı. Ürün stoğu yoksa sipariş aşamasında bilgilendirme yapılması ve müşterinin onayı olmadan farklı bir ürün gönderilmemesi gerekirdi.

Ben bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum ve asıl istediğim, seçtiğim ve parasını ödediğim modelin gönderilmesi. Ayrıca bu şekilde müşterilerin yanlış ürünle karşılaştırılmaması için gerekli özenin gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Sipariş Emine K******* adına verilmiştir.