to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Ulaşmadı Müşteri Hizmetlerine Asla Bağlanamıyorum
20.11.2025 tarihinde Tonny Black firmasının Instagram sayfası üzerinden 2 adet kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram TB4446258624, ödemeyi banka kartı ile toplam 1.158,95 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı, sistemde yalnızca “paketleniyor” olarak görünüyor.
Bu süreçte müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen yaklaşık 1 saat hatta kalmama karşın hiçbir şekilde bağlanamadım. Instagram üzerinden defalarca mesaj gönderdim, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca mail de attım fakat ona da herhangi bir cevap alamadım.
Ücretini ödediğim ürünlerin bu kadar süre geçmesine rağmen gönderilmemesi ve hiçbir iletişim sağlanamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişini verdiğim iki adet kadın spor ayakkabının bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
