Kampanya Sözlerine Rağmen Çocuk Ayakkabısı Gönderilmedi

Tonyblack’ten 3 Mart tarihinde “Çocuk Unisex Bej Cırtlı Rahat Kalıp Sneaker tbarz1010” model ayakkabıyı, bir alana bir bedava kampanyası kapsamında toplam 1300 TL ödeyerek satın aldım. Kampanya gereği iki ürün almam gerekirken sadece bir tanesi elime ulaştı, diğer ürünüm ise yaklaşık üç haftadır hala gönderilmedi.

Defalarca aradım, her seferinde beni oyalayıp sorunun çözüleceğini ve ürünün gönderileceğini söylediler. En son iki gün önce görüştüğümde de manuel ekleme yapıldığını, ürünün kargoya verileceğini ve bayramdan önce elimde olacağını belirttiler. Sipariş numaram TB9472973448 olmasına rağmen, tüm bu sözlere karşın ürünüm hala kargoya verilmedi ve çocuğum bayramı ayakkabısız geçirmek zorunda kaldı. İkizlerim olduğu için birinin ayağında ayakkabı varken diğerinin olmaması hem çocuk için hem de benim için gerçekten çok üzücü ve kabul edilemez bir durum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya eksik olan ürünümün acilen gönderilmesini, ya iki adet yeni ürün gönderilmesini ya da eksik gönderilen ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalanmak yerine somut ve hızlı bir çözüm bekliyorum.