Kampanya Çerçevesinde Tek Çift Ayakkabı Gönderildi, İkinci Çift Kargo Bekliyor

Tonny Black’in internet sitesinden 21 Şubat tarihinde “bir alana bir bedava” kampanyasından yararlanarak iki çift ayakkabı satın aldım. Toplamda 1473,91 TL ödeme yaptım. Ancak birkaç gün sonra kargom elime ulaştığında, siparişimde iki çift olması gerekirken sadece tek çift ayakkabı gönderildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer ayakkabının numarasının sistemde olmadığını, bu sebeple gönderilmediğini söylediler ve bana yeniden bir ayakkabı seçtirdiler. Seçtiğim ürünün kodu TB248-0 olup 42 numara olarak tercih ettim ve bu ürünü tekrar göndereceklerini belirttiler. 03.03 Salı günü yaptığımız görüşmede de tarafıma kargonun gönderileceği söylendi.

Ancak aradan beş gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo çıkışı yapılmadı ve eksik olan ikinci çift ayakkabı elime ulaşmadı. Sipariş numaram TB6873216847’dir. Hem kampanyadan eksik yararlandırılmam hem de verilen sözlere rağmen ürünün hâlâ gönderilmemesi sebebiyle mağdur oldum.

Eksik gönderilen ikinci çift ayakkabımın, belirttiğim TB248-0 kodlu 42 numara ürün olarak bir an önce kargolanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.