İade Ücreti Zamanında Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Tonny Black üzerinden aldığım çizme ürününü 4’ünde iade ettim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı. 7 iş günü denmesine rağmen bankaya da iletilen bir işlem görünmüyor.

Sipariş numaram TB4964334533, yaklaşık 1.500 TL civarındaki ürün bedelimin iadesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, telefona bakan tek bir kişi var gibi ve çoğu zaman zaten cevap alamıyorum, ulaştığımda da sürekli “inceleme sürecinde” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ürünümü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. İade sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaklaşık 1.500 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.