İade İşlemi Sonrası Uzayan Para İadesi

Tonny Black’tan 3 Şubat’ta 399,95 TL bedelle bir spor ayakkabı satın aldım ancak ürünün bedeni olmadığı için 7 Şubat’ta iade ettim. Ürünün iadesi firmaya ulaştı fakat üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.

Ödemeyi banka kartıyla gerçekleştirdim. Kendi siteleri üzerinden defalarca yazıştım, her seferinde sadece “paranız iade edilecek, muhasebe birimine bilgi verdik” şeklinde dönüş yapılıyor ancak somut bir işlem yapılmıyor. Ne bir açıklama ne de sürece dair net bir bilgi paylaşılıyor.

İademin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.