Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Tonhair’in kendi internet sitesinden 22 Kasım tarihinde Pinky Promise saç keratini siparişi verdim. #5745 numaralı siparişim, aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için Instagram üzerinden kendilerine ulaştım; hemen dönüş yaparak bilgi vereceklerini söylediler. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ siparişimle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iletişim eksikliği nedeniyle mağdur durumdayım.

#5745 numaralı siparişim üzerinden gerekli kontrollerin ivedilikle yapılarak ürünümün acilen kargoya verilmesini, aksi durumda ise banka kartımdan çekilen tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.