to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Eylül tarihinde Tonguç Akademi'nin ilkokul 4. Sınıf Tonguç Plus paketini yanlışlıkla satın aldım. Hatanın farkına varır varmaz aynı gün müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak saatlerce beklememe rağmen zor ulaştım ve durumu ilettim. İki çocuğuma da üyelik alacağımı belirttim ve iptal kaydı açtıklarını, üç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Fakat hiçbir geri dönüş olmadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce herhangi bir kayıt açılmadığını öğrendim ve yeniden kayıt açtırmak zorunda kaldım. Ancak üyeliğimin iptalini gerçekleştirmedikleri gibi, yeni bir üyelik alıp onu kullandıktan sonra tekrar kayıt açtırmamı önerdiler. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşadığım ve güven sorunu oluştuğu için yeni üyelik de almadım; fakat mevcut üyeliğim de iptal edilmedi.
Yaklaşık bir haftadır 1.648 TL tutarında ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 9MC6CEXS5DN. Tüm işlemleri online olarak gerçekleştirdim ve bugüne kadar herhangi bir yazılı ya da sözlü dönüş almadım. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve ücretimin iadesini bekliyorum.
10 Eylül tarihinde 3. Sınıf Tonguç Plus üyeliği satın aldım. Üyeliğin içinde 3. Sınıf kitapları olması gerekiyordu. Ancak, 13 Eylül tarihinde bana teslim edilen kargoda 4. Sınıf kitapları gönderilmiş. Bu durumun düzeltilmesi için iki kez canlı destek ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her iki görü...
Yorumlar