Ana Sayfa
Tonguç Akademi
Tonguç Akademi'den Satın Alınan LGS Kitapları İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor

ID:33720158

Tonguç Akademi'den Satın Alınan LGS Kitapları İki Ay Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Ücret İadesi De Yapılmıyor

Şirin

Tonguç Akademi

19 Eylül 2025 15:46

1.252

Kızımız bu yıl LGS'ye hazırlanıyor ve bu süreçte destek olması için Temmuz ayında Tonguç Akademi web sitesinden '2026 LGS Dershanesi Toplu Sınıf' paketini, danışmanlık ve basılı kitap seti dahil olmak üzere toplam 17.999 TL'ye (kredi kartı ile 6 taksit) satın aldık. Sipariş numaramız: U77CNEBDESX. Kitapların Serdivan/Sakarya adresine en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylenmişti.

Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen kitaplar hâlâ gönderilmedi. Defalarca hem telefonla hem de mesaj yoluyla Tonguç Akademi ile iletişime geçtik, her seferinde 'bir hafta içinde gelecek' denilerek oyalandık ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte kızımız kitapları olmadığı için düzenli çalışmaya başlayamadı ve motivasyonunu kaybetti. LGS gibi kritik bir sınav sürecinde hem çocuğumuz hem de biz büyük bir mağduriyet yaşadık.

Kitaplar teslim edilmediği halde, ücret iadesi talebimiz de 'dijital satışlarda iade yok' denilerek reddedildi. Oysa hizmetin önemli bir kısmı olan basılı kitaplar elimize ulaşmadı ve bu nedenle aldığımız hizmet eksik kaldı. Bu mağduriyetin giderilmesi için ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek isteriz.

Destekleyenler

Büşra

1 Destek

Tonguç Akademi

09 Ekim 2025 13:16 (Şikayetten 19 gün sonra)

Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,

Tonguç Akademi

11 Ekim 2025 18:11

Sayın Şirin Y., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla görüşme sağlanmıştır. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi'den Satın Aldığım Kitaplar Ve Online İçerikler Teslim Edilmiyor

Mesut

Tonguç Akademi

15 Eylül 2025 16:13

2.024

02.08.2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin resmi internet sitesi üzerinden 2026 LGS Dershanesi (Toplu Sınıf) eğitim paketini 12.600 TL bedelle, 6 taksitli olarak satın aldım. Siparişimde hem online dershane üyeliği hem de LGS hazırlık kitap seti bulunuyordu. Satın alım sırasında kitapların Ağustos ayın...

1 Destek

2 Yorum

Funda sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi Satın Aldığım Kitaplar Teslim Edilmedi, Dijital İçeriğe De Erişemiyorum!

Funda

Tonguç Akademi

03 Eylül 2025 13:18

1.323

10 Mayıs 2025 tarihinde Tonguç Akademi'nin web sitesi üzerinden 2026 LGS dershanesi (Toplu Sınıf) paketini 17.999 TL karşılığında kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Satın alma öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak kitapların teslimat tarihi hakkında bilgi aldım ve bana 15 Haziran 2025't...

1 Destek

1 Yorum

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Tonguç Akademi'den Eksik Kitap Teslimatı Ve Yetersiz Hizmet Nedeniyle Mağduriyet

Emre

Tonguç Akademi

23 Eylül 2025 19:14

1.205

Tonguç Akademi 2026 LGS Dershanesi Toplu Sınıf paketine Muğla/Marmaris’ten 9QTKY8GH2N3 sipariş numarasıyla kayıt oldum ve kredi kartı ile 12.149,32 TL ödeme yaptım. Kayıt sırasında kitapların tam listesi belirtilmemişti; ancak toplamda 39 kitap gönderileceği söylenmişti. Elimize sadece 6 kitap, 9 de...

1 Destek

Tuba sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Eğitim Paketinde Eksik İçerik Ve Destek Sorunu

Tuba

Tonguç Akademi

16 Eylül 2025 11:43

984

24/06/2025 tarihinde Tonguç Akademi’den 2026 LGS dershanesi (Toplu Sınıf) online eğitim paketini QL477WSXB4G sipariş numarasıyla, kredi kartı ile 11.699 TL ödeyerek satın aldım. Ancak paket kapsamında vaat edilen içeriklerin büyük bir kısmı eksik ve bu eksiklik sürekli olarak devam ediyor. Veli bilg...

satin-aldigim-egitim-paketinde-eksik-icerik-ve-destek-sorunu-2.jpg

Tonguç Akademi LGS Paketinde Eksik Kitap Gönderimi Ve İletişim Sorunu

Yusuf

Tonguç Akademi

24 Eylül 2025 04:04

1.488

21.05.2025 tarihinde kızım için Tonguç Akademi'den 2026 LGS Dershanesi (Toplu Sınıf) dijital üyelik paketi satın aldım. Sipariş numaram: 554eddwttfm. Paketin içeriğinde 39 kitap olduğu belirtiliyordu ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüşmüştüm. Kitapların temmuz ayında gönderileceği söylendi, ...

4 Destek

1 Yorum

Benzer Şikayet Yaz