to read complaints and reviews, or file yours.Tonguç Akademi LGS Paketinde Eksik Kitap Gönderimi Ve İletişim Sorunu
21.05.2025 tarihinde kızım için Tonguç Akademi'den 2026 LGS Dershanesi (Toplu Sınıf) dijital üyelik paketi satın aldım. Sipariş numaram: 554eddwttfm. Paketin içeriğinde 39 kitap olduğu belirtiliyordu ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda görüşmüştüm. Kitapların temmuz ayında gönderileceği söylendi, fakat 23.09.2025 tarihinde Konya adresimize Yurtiçi Kargo ile sadece 9 kitap ulaştı.
Paket içeriğinde eksik gönderim yapılmasına rağmen internet sitelerindeki paket açıklamasının da hemen değiştirildiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Aynı paketi alan bir arkadaşımın da kitap sayısının bu kadar olduğunu söylemesi durumun sistematik olduğunu düşündürüyor.
İlk defa Tonguç Akademi'den paket alıyorum ve 17.999 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Hem eksik gönderilen kitapların tamamının tarafıma ulaştırılmasını hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Yusuf Ö., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Sorularınız ya da talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
Bende mağdurlardan birisiyim yazık bu çocukların geleceği üzerinden haksız para kazananlara