Tonguç Akademi Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hesap İle Kişisel Verilerin Silinmemesi

Yaklaşık 1,5 hafta önce Tonguç Akademi’de yalnızca dijital kitap açmak için kullandığım hesabımla ilgili olarak tüm kişisel verilerimin silinmesini talep ettim. Açık rızam olmadığını, bu nedenle verilerimin artık muhafaza edilmemesi gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma rızam varmış gibi davranıldı ve verilerimin saklanmaya devam ettiğini gördüm.

Hem canlı destek üzerinden hem de telefonla yaptığımız görüşmelerde verilerimin sistemden silindiği söylendi, hatta “vaktinizi başka şeylere harcamanız sizin için daha faydalı olur” şeklinde ifadeler kullanıldı. Ancak elimde, verilerimin hala silinmediğine dair kanıtlar bulunuyor. Bu süreçte bana hem yanlış bilgi verildiğini hem de KVKK kapsamındaki yükümlülüklere uyulmadığını düşünüyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili olarak bilgilendirme yapılmayacağı da tarafıma iletildi.

Tonguç Akademi’den talebim, tüm kişisel verilerimin bir daha asla geri getirilemeyecek şekilde tamamen silinmesi ve bu silme işleminin sonuçlarının tarafıma mail yoluyla yazılı ve mümkünse görsel kanıtla birlikte iletilmesidir. Ayrıca bu süreçte bana yanlış ve yanıltıcı bilgi verdiklerini düşündüğüm ilgili çalışanlar hakkında da gerekli idari işlemlerin yapılmasını istiyorum.

https://yonetim.synapsis.com.tr/ Bu sistemden sadece görsel kanıt yapıldı fakat ben hesabımın aktif olduğunu belirttiğimde boş yapıp sadece silindi dediler.

İsa süreci takip etmedi, ve bilgilendirmede yapmadı.

Yaklaşık bir buçuk haftadır Tonguç Akademi üyeliğimi ve kişisel verilerimi sildirmek için uğraşıyorum. Tonguç Akademi’ye ait hesabımın ve tüm bilgilerimin tamamen kapatılmasını ve silinmesini özellikle talep etmeme rağmen bu süreçte hem oyalandım hem de yanlış bir şekilde bilgilendirildim. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede görevli İsa Bey, hesabımın silindiğini açıkça ifade etti. Buna güvenerek kontrol ettiğimde ise hesabımın hâlâ aktif olduğunu ve bilgilerimin sistemde durduğunu gördüm. Yani bana “hesabınızı sildik” denmesine rağmen gerçekte hiçbir işlem yapılmamış. Ayrıca bana bundan sonra mail ve SMS ile bilgi verilmeyeceği de söylendi fakat verilerimin hâlâ tutuluyor olması bu beyanla da çelişiyor ve bende ciddi bir güvensizlik oluşturuyor. Kişisel verilerimin bu şekilde açıkta tutulması, hesabımın silinmiş gibi gösterilmesi ve bu süreçte net, şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmaması benim için tam bir skandaldır. Hem tüketici olarak hem de kişisel verileri korunan bir birey olarak kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Bir eğitim platformundan en temel beklentim dürüstlük, şeffaflık ve kullanıcı verisine saygıdır; ancak yaşadığım bu deneyim tam tersi bir tablo ortaya koymuştur. Tonguç Akademi’den beklentim, öncelikle hesabımın ve bana ait tüm kişisel verilerin, kayıtların, iletişim bilgilerinin ve sistemde tutulan her türlü verimin eksiksiz ve geri döndürülemez şekilde kalıcı olarak silinmesidir ve bilgilerimin sistemde muhafaza edilmesine açık rızam yoktur. Bu işlemlerin gerçekten yapıldığına dair tarafıma açık, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aynı zamanda canlı destek görüşmesinde bana gerçeğe aykırı bilgi veren İsa’nın ve Tonguç Akademi’nin, yarattıkları bu güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle özür dilemesini ve görevinden ayrılmasını istiyorum. Yaşadığım bu sürecin ciddiye alınmasını, benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için gerekli iç denetim ve kontrollerin yapılmasını, kişisel veri ve hesap silme süreçlerinin şeffaf ve kullanıcıyı yanıltmayacak şekilde düzenlenmesini bekliyorum. Aksi halde haklarımı korumak için gerekli görürsem hukuki yollara başvurmayı ve resmi mercilere şikayette bulunacağım, ve zaten bulundum sayılır.