Ebeveyn Ücretlendirmesi Ve Sadakat Puanlarının İadesi Sorunu

26 Nisan 2026 tarihinde saat 16.40 civarında Forum Ankara’daki Zeplin çocuk oyun alanını ziyaret ettim. Daha önce belirli yaş grubundaki çocuklar oyun alanına ebeveynleriyle birlikte ücretsiz girebilirken artık ebeveynlerden de ayrıca ücret talep edildiğini öğrendim. Bu yeni uygulama nedeniyle kartıma son yüklediğim tutarın iadesini talep ettim.

İade talebim sırasında, kartımı geri almak zorunda olduğumu ve kartın içinde birikmiş 650 puanımın da kartla birlikte iade edilmesi gerektiği söylendi. Kazanılmış tüketici sadakat puanlarının, sadece para iadesi talep edildiği için tamamen silinmesinin ve kartla birlikte geri alınmasının doğru ve adil olmadığını özellikle belirttim. Buradaki temel sorun hem ebeveynlerden ek ücret talep edilmesi hem de ücret iadesi yapılırken tüketicinin daha önce kazanmış olduğu puanların da iptal edilmesi uygulamasıdır.

Fiş numaram 0143’tür. Ebeveyn ücretlendirmesi politikanızın ve ücret iadesi sırasında sadakat puanlarının geri alınması uygulamasının yeniden gözden geçirilmesini ve bu durumun acil olarak düzeltilmesini talep ediyorum.