to read complaints and reviews, or file yours. 
Tonguç Akademi'nin online dershane hizmetini Eylül ayından beri kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır içeriklerin kalitesinden memnun değilim, ilgi gösterilmiyor ve destek taleplerime çok geç dönüş yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat henüz olumlu bir yanıt alamadım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Daha hızlı geri dönüş yapılmasını ve yaşadığım sorunlara kesin bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
Tonguç Akademi’den geçen sene 5. Sınıf Dershane Özel Sınıf paketini satın aldım. Paket kapsamında her ay özel ders hakkımız olduğu söylendi ancak aylardır derse talep oluşturmamıza rağmen derse giren öğretmen olmuyor. Çocuğum derse girecek diye işimizi gücümüzü bırakıp eve geliyoruz, sistemde ders görünüyor fakat derse giren kimse olmuyor, sonrasında da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde kaydımızın alındığı söylendi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son Yaprak Hanım isimli müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştük, o da kayıt aldı ama yine arayan soran olmadı. Bir keresinde de öğretmenin dersi unuttuğu, Öğretmenler Günü yemeğine gittiği söylendi; biz ise öğretmen derse girecek diye telaşla eve dönmüş durumdaydık. Hem zaman kaybımız oldu hem de bu sorumsuz tavır nedeniyle mağdur edildik.
Ayrıca sistem hataları nedeniyle son görüşmeye ait derse giriş yapamadığımız gün de sürekli hata ekranı ile karşılaştık ve yine derse giremedik. Kitaplar ayrı bir sorun, sistem ayrı bir sorun, en önemlisi de karşımızda gerçekten muhatap bulamıyoruz. Tüm bu yaşananların çözülmesini, kullanılmayan ve mağduriyet yaşadığımız özel ders haklarımızın telafi edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
29.08.2025 tarihinde tongucakademi.com üzerinden 9.799,30 TL tutarında (6 taksit) online dershane paketi satın aldım. Satın alma sırasında 1 Eylül itibarıyla canlı derslerin başlayacağı ve paket kapsamında 39 adetlik kitap setinin adresime teslim edileceği belirtildi. Ancak kitaplar bugün sadece 7 a...
Tonguç Akademi online dershane paketi kapsamında 2 ay önce kayıt oldum, ancak kitaplarım hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş sırasında ödemenin tamamını yaptım ve kayıtlı e-posta adresim üzerinden iletişim kurdum. Ankara Etimesgut’ta ikamet ediyorum. Bu süreçte, kitapların gönderilmemesi dışında online de...
Tonguç Akademi online dershanesine Haziran ayının son haftasında kayıt oldum. Kayıt sırasında bize 39 kitabın 15 Temmuz’dan sonra gönderileceği söylendi. Ancak Ağustos ayına girmemize rağmen kitaplar hâlâ elimize ulaşmadı. 15 Ağustos’a kadar geleceği belirtildi, geçen hafta ise bu hafta kargoya veri...
18 Eylül 2025 tarihinde Tonguç Akademi online dershanesine 9.799,30 TL ödeyerek üye oldum. Üyeliğimizin ikinci haftasındayız fakat yalnızca bir gün derse katılım sağlayabildik, diğer günlerde hiçbir şekilde derslere giremiyoruz. İlk yaşadığımız sorunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, Zoom üz...
Tonguç Akademi Yetkililerine, Sizden aldığım hizmetten ciddi anlamda memnuniyetsizlik yaşadığımı belirtmek istiyorum. Öncelikle siparişini verdiğim kitaplar tarafıma gönderilmedi. Bu durum hem zaman kaybı hem de eğitim sürecinde aksama yaşamama sebep oldu. Müşteri hizmetlerinize ulaşmak istediğim...
Yorumlar