to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Ders Bağlantı Sorunu Ve Kredi Kartı İadesi Talebi
23.06.2026 tarihinde kredi kartı ile Tonguç Akademi’den 7. Sınıf paketi satın aldım. Derslerin 29 Haziran’da başlayacağı belirtilmişti ancak kızım canlı derslere bir türlü katılamıyor. Dün ilk canlı derse giremedi, bugün için telafi dersi olacağı söylendi, fakat bu derste de sadece boş ekran geliyor ve derse katılım sağlanamıyor.
Yaşadığımız sorunla ilgili defalarca yazmamıza rağmen sadece “bağlantı sorunu yaşayan öğrenciler ve mailleri için kontrollerini sağlıyor şu anda yazılım ekibi, en kısa zamanda sorununuz çözülecektir” şeklinde bir geri dönüş aldık; ancak sorun hâlâ devam ediyor ve kızım canlı derslerden faydalanamıyor. Bu süreç bizim için evde tam bir sinir harbine dönüştü.
İade sürecim ve yasal zaman aşımı süresi dolmadan, Tonguç Akademi üzerindeki üyeliğimin ve satın aldığım 7. Sınıf paketinin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.
Üyelik değil paket iptali rica ediyorum
Öncelikle geri bildiriminiz için içtenlikle teşekkür ederiz. Konuyla ilgili daha fazla bilgi almak ve çözüm üretmek amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz. Her zaman yanınızda olmaktan memnuniyet duyarız. Size başarılarla dolu bir yıl dileriz. Saygılarımızla,
Sayın Nurcan E., Öncelikle yaşadığınız durum için üzüntülerimizi ifade etmek isteriz. Size bilgi vermek amacıyla iki kez arama gerçekleştirdik, ancak maalesef ulaşamadık. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başarılı bir öğrenim süreci dileriz. Saygılarımızla,
Merhaba, tekrar iletişime geçer misiniz? Akşam saatlerinde aramışsınız, sonradan gördüm.
