Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Orijinal Olmayan Parfümler İçin İade Sonrası Para İadesi Alınamadı

4 Nisan’da Gözlüğüm Sende Gözlükçülük’ün yaptığı Tomov canlı mezat üzerinden 4 adet 100 ml, 17 adet de 50 ml olmak üzere toplam Xerjoff parfüm satın aldım. Satış esnasında ürünlerin orijinal olduğu özellikle belirtildiği için, bu beyana güvenerek 7.200 TL ödeme yaptım.

Ürünler elime ulaştığında şişelerin boyalarının aktığını, baskı ve boyalarda ciddi kalite sorunu olduğunu ve kutularının da bariz şekilde kalitesiz ve hatalı olduğunu gördüm. Bu durum ürünlerin orijinal olmadığını açıkça gösteriyordu. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtim, bana bir iade kodu gönderildi ve tüm ürünleri bu kodla geri gönderdim.

Kargo takibine göre ürünler teslim edilmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. Ürünler gitti, para da gitti, şu anda ne ürünlerim var ne de ödediğim 7.200 TL hesabıma geri döndü. Ayrıca satıcıya ve mezat yetkililerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Ürünlerin orijinal olmadığı ve iade sürecinde de mağdur edildiğim bu alışverişin derhal incelenmesini, ödediğim 7.200 TL’nin eksiksiz ve gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.