to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Parfüm Satın Aldım, 10.700 TL İade Ödemesi Gelmedi
Facebook üzerinden tomov isimli sayfaya ait gözlüğüm sende gözlükçülük ticaret sanayi Ltd. Şti adlı firmadan, gözlükçü mağazası olduğunu düşünüp güvenerek parfüm satın aldım. Ürünlerin orijinal olduğu söylenmesine rağmen sahte olduklarını fark edince 9 Şubat’ta tüm ürünleri kargo ile firmaya iade ettim. Toplamda 10.700 TL ödeme yapmıştım.
İade için firma tarafından, ürün kendilerine ulaştıktan 13 gün sonra ödemenin tarafıma yapılacağı açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen banka hesabıma hiçbir ödeme yapılmadı. Bunun üzerine ben de 2 gün önce durumu hatırlattım fakat ne telefonla ne de başka bir yolla bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Bugün itibarıyla iade sürecinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ne param iade edildi ne de bana tatmin edici bir açıklama yapıldı. Üstelik Facebook üzerinden firmaya ulaşmak istediğimde sayfa tarafından engellendiğimi gördüm, bu yüzden oradan da iletişim kuramıyorum. Elimde sadece telefon numaraları bulunuyor, ancak bu numaralardan da çözüm sağlayan bir dönüş alamadım.
Hem orijinal ürün vaadiyle insanları yanıltmaları hem de 10.700 TL’lik iade bedelimi zamanında ve eksiksiz ödememeleri nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Firmadan, tarafıma ait 10.700 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve yaşattıkları bu mağduriyet için benden özür dilemelerini talep ediyorum.
Gelişme
Tomov isimli firmadan 31 Ocak tarihinde toplam 13.200 TL ödeyerek parfüm siparişi verdim. Elime ulaşan ürünün sahte olduğunu fark edip firmayla iletişime geçtim, durumu kendilerine açıkça ilettim. Bunun üzerine bana bir iade kodu gönderildi ve ürünü 9 Şubat’ta kargo ile geri gönderdim.
Ürün firma tarafından teslim alınmasına rağmen ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Üstelik WhatsApp üzerinden görüştüğüm kişi tarafından hakarete ve küfürlere maruz bırakıldım. Hem sahte ürün gönderilmesi, hem paramın iade edilmemesi, hem de bu saygısız ve saldırgan üslup nedeniyle son derece mağdur edildim.
Ödemiş olduğum 13.200 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tarz davranışlarda bulunan, sahte ürün satıp müşterisine hakaret eden kişiler hakkında yasal işlemlerin yapılmasını ve bu şekilde hareket eden kişilere işletme hakkı verilmemesini istiyorum.
