Tomov Mezat | Gözlüğüm Sende Aldığım Parfüm Sahte Çıktı

Gözlüğüm Sende Gözlükçülük Ticaret Sanayi Ltd. Şti.’nden yaklaşık bir ay önce 10.700 TL bedelle parfüm satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra parfümün sahte olduğunu fark ettim ve durumu hemen firmaya bildirdim. Bunun üzerine bana bir iade kodu gönderdiler ve ben de ürünleri bu kodla paketleyip kargo üzerinden geri gönderdim. Ürün kendilerine ulaştıktan iki gün sonra firmaya tekrar yazdım ve ödediğim ücretin ne zaman hesabıma yatırılacağını sordum. Bana 13 iş günü içerisinde iade ödemesinin yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen ne para iadem gerçekleştirildi ne de ürün bana geri gönderildi, şu anda hem ürün hem para bende değil ve zarara uğramış durumdayım. Süre dolduktan sonra tekrar yazdığımda bu kez kapı jelatini açılmış ürünü geri almadıklarını söyleyip iade yapmayı reddettiler. Özellikle 13 günlük süre dolduktan sonra kendilerine tekrar hatırlatma yaptığımda, bu defa bana “o parayı bizden alamazsın, istediğini yap” anlamına gelen ifadelerle birlikte hakaret dolu sözler söylediler, anneme yönelik aşağılayıcı ifadeler kullanıp “annene selam söyle” şeklinde saygısız mesajlar yazdılar. Tüm bu yazışmalar kayıtlı olup ekran görüntüleri bende mevcuttur. Hem sahte olduğu kanaatine vardığım ürünün satılması, hem iade sürecinde verilen sözlerin tutulmaması, hem de müşteriye bu şekilde saygısız, tehditkar ve hakaret içeren bir üslup kullanılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Ödediğim 10.700 TL’nin derhal hesabıma eksiksiz iadesini ve bana yönelik hakaret ve tehdit içeren bu davranışlarla ilgili olarak firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.