11.11.2025 tarihinde Seyran Mağazası Pendik şubesinden Tommy Jeans marka bir sweatshirt satın aldım. Ürünü sadece bir kez, etiketinde belirtildiği şekilde 30 derecede yıkamama rağmen renginde belirgin solma, aşırı tüylenme oldu ve ürün ciddi şekilde çekti. Şu an o kadar daraldı ki giyilemeyecek hale geldi.
Yaşadığım sorun üzerine Seyran Mağazası müşteri hizmetlerine başvurdum, ürün inceleme için firmaya gönderildi. Firma tarafından gelen dönüşte yıkama ve kurutma talimatlarına uyulmadığı belirtilerek talebim olumsuz sonuçlandırıldı. Ancak ürünü yalnızca talimatlara uygun şekilde 30 derecede yıkadım ve kesinlikle kurutucuya atmadım.
Mağaza ile yeniden görüştüğümde ise bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Oysa en azından mağaza tarafından bir değişim kartı tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin bir nebze telafi edilmesi mümkündü. Buna rağmen ne ürün değişimi ne de iade yönünde yardımcı olundu.
Şu an giyemediğim bir sweatshirt için 4.500 TL ödemiş durumdayım ve faturam da mevcut. Ürün incelemesinin kullanıcı lehine, objektif şekilde yeniden değerlendirilmesini, ürün için değişim ya da ürün iadesi ve ücret iadesi yapılmasını, en azından Seyran Mağazası tarafından değişim kartı ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar