to read complaints and reviews, or file yours.Lekeli Ürün Ve Cevapsız Kalan Mağduriyet Talebi
09/10/2025 tarihinde Tommylife internet sitesinden, ts09101182998 sipariş numarası ile satın aldığım 11238 ürün kodlu sweatshirt, 12/10/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra üzerinde sarı renk lekeler olduğunu fark ettim. İade etmek istemediğim için ürünü aynı gün yıkadım, ancak lekeler çıkmadı.
Aynı gün müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım, benden ürünün fotoğrafını istediler ve hemen gönderdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü yıkadığım için iade hakkımın olup olmadığından emin olamadım ve haksızlık yapmamak adına iade süreci başlatmadım. Fakat yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için firmadan herhangi bir dönüş alamamış olmam beni üzdü.
468,36 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün için değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
