to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Ödeme Yapılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor
19 Eylül 2025 tarihinde Tommylife’ın kendi internet sitesinden yaptığım siparişi, iade etmek üzere kargoya verdim. Kargo takip numaram 5197*******66 ve ürün 20 Eylül 2025’te Tommylife’a ulaştı. İade işlemi için ürünü fişiyle birlikte gönderdim ve toplamda 2.500 TL tutarında geri ödeme bekliyorum.
İade sürecinin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak Tommylife müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. İlk başta geri dönüş yapıldı. Takip numarası istendi gönderdim ancak sonrasında herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. İade işleminin onaylandığına dair de bir bilgilendirme almadım.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ödemenin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
