to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünler Teslim Alınmadı, Ücretim Geri Ödenmiyor
Tommylife’ın kendi internet sitesinden üç adet sweatshirt siparişi verdim ve ürünleri iade etmek için kendi sitelerinden iade kodu oluşturdum. Ürünleri 14.10.2025 tarihinde Kırıkkale Aras Kargo şubesinden, iade kodu 5202*****9804 ile gönderdim. Aras Kargo’nun gönderi takip sisteminde ürünlerin 15.10.2025 tarihinde Tommylife’a teslim edildiği açıkça görünüyor.
Ancak, Tommylife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ürünlerin kendilerine ulaşmadığını söylediler ve bu nedenle iade ücretim yatırılmadı. Toplamda 2.144,75 TL tutarındaki alışverişimin üç taksit halinde geri ödenmesi gerekiyordu. İlk kez alışveriş yaptığım bu markada yaşadığım bu durumdan dolayı mağdur oldum ve pişmanlık yaşıyorum.
Ürünlerin teslim edildiğine dair kargo takip bilgilerim mevcut ve iade sürecini tamamen Tommylife’ın kendi prosedürlerine uygun şekilde gerçekleştirdim. İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Firmamız, tüm müşteri geri bildirimlerini titizlikle takip etmektedir. Buradan birebir yanıt verememiş olsak da, iletilen her şikayet ilgili birimlerimizce değerlendirilmekte ve gerekli işlemler sağlanmaktadır. Müşteri memnuniyetini önemsiyor, yaşanan sorunların tekrarlanmaması için gerekli iyileştirmeleri yapmaya devam ediyoruz. Teşekkür eder, anlayışınız için iyi günler dileriz.
