Garanti Dışı Sol Arka Tekerlek Yedek Parçası Bulunamıyor

Tommy Baby Golf kabin tipi bebek arabasını Trendyol üzerinden satın aldık. Garanti süresi dolduktan sonra sol arka tekerlek kırıldı. Yaz döneminde bu sorun yaşandığı için kış boyunca ürünü zaten kullanamadık, şimdi yeni sezonda tekrar kullanmak istiyoruz ancak ne yazık ki hala yedek tekerlek bulamıyoruz.

Herhangi bir sitede uyumlu yedek tekerlek satışı bulamadım, firmanın internet sitesi de bu konuda son derece yetersiz kaldı. İnternet üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştığımda, ürünün ellerinde olmadığı ve henüz temin edemedikleri bilgisi verildi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı.

Garanti süresi dolmuş olmasına rağmen, ben ücretini ödemeye razıyım; sol arka tekerlek için uyumlu yedek parçanın tarafıma ücret mukabilinde temin edilmesini ve bu süreçle ilgili net, açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.