Tommy Hilfiger Çanta Kulp Çıkması

Boyner'den satın aldığım Tommy Hilfiger marka çantamın kulp kısmında aniden bir çıkma meydana geldi. Kulpunu yerine taktığımda tekrar çıktı. Ürün iki kez incelemeye gönderildi ancak kullanıcı hatası olduğu belirtilerek geri gönderildi. Ne tadilat ne de değişim için onay verilmedi. Aldığımdan beri sadece takıp çıkardım. Çelik kısımda nasıl bir kullanıcı hatası olabileceğini anlamıyorum. Satın alırken her şey çok iyiydi ancak bir problem yaşadığımda ilgilenmiyorlar.