Tommy Hilfiger Botta Tekrarlayan Fermuar Arızası Ve Su Geçirme Sorunu Nedeniyle İade Talebi

2025 yılı Aralık ayında Elazığ Elysium AVM Boyner mağazasından Tommy Hilfiger marka bot satın aldım. Botu aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fermuar kısmında iki ayrı yerden yırtılma oldu. Ürünü Boyner mağazasına götürdüğümde incelemeye gönderildi ve değişim hakkı verildi.

Mağazadaki görevli, ısrarla aynı üründen almamı, bu sorunla ilk kez karşılaştıklarını söyledi. Bunun üzerine yine aynı model botu aldım. Ancak bu üründe de birkaç gün içinde fermuar kısmında aynı sorun tekrar yaşandı ve ayrıca yağışlı havada bot aşırı derecede su çekti, ayağım tamamen ıslandı. İki üründe de kısa sürede aynı problemi yaşamam, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde güvenimi sarstı.

Yaklaşık 5.700 TL ödediğim bu ürün için artık aynı modelle değişim yapmak istemiyorum. Boyner’den, Tommy Hilfiger marka bu bot için para iadesi yapılmasını veya istersem farklı, sorunsuz bir modelle değişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum. Fiş/fatura ve alışverişe dair tüm kayıtlarım mevcuttur, sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.