Tommy Hilfiger Ayakkabısında Bağcıklar Kısa Sürede Çatladı Ve Ayıplı Ürün Değişimi Talep Ediyorum

Eylül ayının sonunda, 26.09.2025 tarihinde Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Tommy Hilfiger mağazasından spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı haftada ortalama bir kez giymeme rağmen bağcık yanlarında kısa sürede çatlaklar oluştu ve bu görüntü, bu kadar kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan beklemediğim kadar kötü ve üzücü bir durum oldu. Ayakkabıda kesinlikle herhangi bir yıkama veya benzeri bir işlem de yapılmadı.

Ürün için yaklaşık 5.400 TL tutarında ödemeyi peşin olarak yaptım. Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını kabul etmiyorum ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Mağazaya henüz gitmedim, bu şikayetim üzerinden benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.

Ürün için birebir değişim yapılmasını ya da istersem farklı bir modelle değişim imkanı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.