İade İşlemi Ve Ücret Geri Ödemesi Hakkında Bilgi Eksikliği

30.12.2025 tarihinde Lvs Brand markasının sitesi olan lvsbrand.com üzerinden TH Logo Detaylı Kadın Tote Çanta satın aldım. Ürünü bugün, teslim aldığım kargo firması üzerinden tekrar gönderdim; ancak iadenin tam olarak nasıl işleyeceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamadım. Gönderdiğim ürünün gerçekten iade olarak mı işleme alınacağı, ücret iadesinin yapılıp yapılmayacağı ya da ürünün tekrar bana mı gönderileceği konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.

İade için firmaya mail attım, sitede belirtilen telefon numarasını aradım fakat telefon sürekli kapalı olduğu için kimseye ulaşamadım. WhatsApp hattı olarak verilen numaraya da yazdım ancak mesajlarım iletilmedi; bu kanaldan da hiçbir geri dönüş alamadım. Şu an ne ürünümle ne de ödediğim ücretle ilgili net bir bilgiye sahip değilim.

Lvs markasının iade talebimi açık ve net bir şekilde işleme almasını, ödediğim ücretin tarafıma iade edileceğine dair bilgilendirme yapılmasını ve süreçle ilgili yazılı bir açıklama paylaşılmasını talep ediyorum.