Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35110811

Boyner Mağazasında Kullanıcı Hatası İddiasıyla Ürün Değişim Reddi

profile
Cengiz
Tommy Hilfiger
06 Şubat 20:36
451

İnegöl AVM Boyner mağazasından 31.08.2025 tarihinde kızıma indirimli olarak 4.645 TL’ye Tommy Hilfiger marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı sadece yaklaşık 4,5 ay kadar kullanıldı ve iç kısımlarında yırtılmalar oluştu. Pazardan alınan bir ayakkabının bile bu kadar kısa sürede böyle yıpranmayacağını düşünürken, üstelik kızım bu ayakkabıyı tek başına da giymedi; botu vardı, başka Adidas ayakkabısı da vardı, dönüşümlü kullandı.

Dolapta ayakkabının yırtıldığını fark edince kızımla konuşup öğrenir öğrenmez ürünü mağazanıza götürdüm. İncelemeye gönderildi ve yaklaşık 10 gün sonra, 25.01.2026 tarihinde tarafıma mesaj gelerek mağazaya çağrıldım. Mağazaya gittiğimde “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Kız çocuğu bu ayakkabıyla ne yapmış olabilir, top mu oynamış, nasıl bir kullanım bekliyorsunuz anlamış değilim. Komşum da sizden aldığı ayakkabıda benzer sorun yaşamış ve ona da aynı şekilde kullanıcı hatası denilerek yardımcı olunmamış.

Bu yaklaşımınız, müşteri memnuniyeti anlayışınızın olmadığını açıkça gösteriyor. Ben bu olaydan sonra Boyner’den bir daha ayakkabı almayı düşünmüyorum. Ya ürünün ücret iadesinin yapılmasını ya da aynı tutar karşılığında başka bir ürün verilmesini talep ediyorum. Eğer değişim yapılacaksa da indirimli ürün aldığımız için “bu ürüne indirim geçmiyor” gibi bahanelerle müşteriyi mağdur etmemenizi, aynı tutar üzerinden sorunsuz şekilde işlem yapılmasını istiyorum. Aksi halde pazartesi günü dosyamla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Tommy Hilfiger Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Boyner’in İade Reddi

profile
Şahin
Tommy Hilfiger
16 Ocak 15:59
294

Boyner mağazasından büyük bir güvenle satın aldığım Tommy Hilfiger marka ayakkabı, daha ilk günlerinde ciddi hayal kırıklığı yaşattı. Aralık 2025'te aldığım ürünü yalnızca yaklaşık 15 gün kullandım ve bu kısa süre içinde ayakkabının tabanında ayrılmalar, yan kısımlarında ise belirgin açılmalar meyda...

Tommy Hilfiger Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Boyner’in İade Reddi
Tommy Hilfiger Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Boyner’in İade Reddi
Tommy Hilfiger Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Boyner’in İade Reddi
Tommy Hilfiger Ayakkabısında Kısa Sürede Oluşan Deformasyon Ve Boyner’in İade Reddi
tommy-hilfiger-ayakkabisinda-kisa-surede-olusan-deformasyon-ve-boynerin-iade-reddi-5.jpg
1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İki Kez Reddedilen İade Talebi

profile
Faruk
Tommy Hilfiger
30 Kasım 2025 00:31
410

Malatya Park AVM Boyner mağazasından 31.08.2025 tarihinde Tommy Hilfiger marka bir ayakkabıyı 4.499 TL ödeyerek satın aldım. Memur olarak çalışıyorum ve ayakkabıyı sadece 17–18 gün hastanede giydim. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar oluştu. Bu durum üzerine iade talebi oluşturdum an...

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İki Kez Reddedilen İade Talebi
Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İki Kez Reddedilen İade Talebi
kisa-surede-deforme-olan-ayakkabiya-iki-kez-reddedilen-iade-talebi-3.jpg
5 Destek
1
Mine sonuçtan hiç memnun değil

Tommy Hilfiger Botları Ayaklarımı Mahvetti Boyner İade Talebimi Reddetti

profile
Mine
Tommy Hilfiger
02 Ocak 2025 15:40
1.574

25 Kasım 2024 tarihinde Boyner uygulamasından Tommy Hilfiger bot aldım. Bu botu 11-18 Aralık tarihli şehir dışı gezimiz için almıştım. Yanıma yalnızca bu botu alıp şehirden ayrıldım. Havaalanı günü olmak üzere ilk gün ayağıma giyindiğim bot ilk günden ayaklarımı ağrıtmaya ve aşırı şekilde rahtsız et...

1 Destek
1 Yorum

Tommy Hilfiger Ürünün Arkasında Değil

profile
Amine
Tommy Hilfiger
10 Temmuz 2024 13:23
634

Boyner indiriminden Tommy Hilfiger ayakkabısı aldım. 25.04.24 tarihinde ürün elime ulaştı ve ürünün kutusu yoktu. Ürünü 19 gün bende kaldı ve 3-4 kere ancak kullandım ve ön tarafında açılmalar meydana geldi. 12.05.24 tarihinde ayakkabıyı değişim için gönderdim. 10.07.24 tarihinde ayakkabı elime ulaş...

Tommy Hilfiger Ürünün Arkasında Değil
Tommy Hilfiger Ürünün Arkasında Değil
Tommy Hilfiger Ürünün Arkasında Değil
Tommy Hilfiger Ürünün Arkasında Değil
+1
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Tommy Hilfiger ayakkabı Tommy Hilfiger bir marka Tommy Hilfiger bot Tommy Hilfiger iade Tommy Hilfiger mağazaları
Benzer Şikayet Yaz