Tommatech İnverter Arızası İçin Acil Servis Eksikliği Ve 3 Aylık Bekleme

Yaklaşık 8 yıl önce almış olduğumuz 5 KW Tommatech inverter arızalandı ve yaklaşık 10 gündür cihazı kullanamıyoruz. Cihaz tamamen bozulmuş durumda ve sistemimiz çalışmıyor.

Bu süreçte Ankara’daki servise ve firmaya günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz ancak kimseye sağlıklı şekilde erişemiyoruz. Telefonda bize, “Satın aldığınız yeri arayın” deniyor, satın aldığımız firmaya zaten ulaşamıyoruz. Fabrikayı aradığımızda ise “Bize gönderin, en erken 3 ay sonra bakabiliriz” şeklinde bir cevap alıyoruz. Türkiye’de sadece satış yapılıp, servis ve teknik destek verilmediğini yaşayarak görmüş olduk.

Ne telefonla ne de başka bir yolla herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadık. Tommatech markasından, inverterimiz için acil olarak ulaşılabilir bir yetkili servis bilgisi verilmesini, cihazın makul bir sürede incelenip tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişim konusunda net ve hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur durumdayız ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.