İnverter Servisinde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Değişim Talebi

Cw Enerji üzerinden aldığım 11 KW Tommatech inverteri 4 Aralık 2025 tarihinde kullanmaya başladığım ilk günden itibaren voltaj kaçırma sorunu yaşadım. Ürün bu nedenle servise gönderildi, 15 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen 22 gün bekletildikten sonra tarafıma hiçbir müdahale edilmemiş şekilde geri gönderildi.

Daha sonra cw Enerji’den H**** Hanım ürünü tekrar göndermemi istedi ve yeniden servise verdim. Ancak bu kez de her seferinde “15 güne hallolur” denilmesine rağmen 11 Şubat 2026 itibarıyla 61 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ürün hâlâ serviste ve bu süreçte inverteri kullanamıyorum.

Ürünü Grafen Enerji üzerinden temin ettim. Aldığım günden beri sorunu çözemeyen, müdahale etmeden ürünü geri gönderen ve sonrasında da iletişime geçmeyen bu süreçten dolayı mağdur oldum. İnverterin ayıplı olduğunu düşündüğüm için mevcut cihazın tamir edilmeye çalışılması yerine yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.