to read complaints and reviews, or file yours.İnverter Servisinde Uzun Gecikme Ve Cevapsızlık Nedeniyle Değişim Talebi
Cw Enerji üzerinden aldığım 11 KW Tommatech inverteri 4 Aralık 2025 tarihinde kullanmaya başladığım ilk günden itibaren voltaj kaçırma sorunu yaşadım. Ürün bu nedenle servise gönderildi, 15 gün içinde çözüleceği söylenmesine rağmen 22 gün bekletildikten sonra tarafıma hiçbir müdahale edilmemiş şekilde geri gönderildi.
Daha sonra cw Enerji’den H**** Hanım ürünü tekrar göndermemi istedi ve yeniden servise verdim. Ancak bu kez de her seferinde “15 güne hallolur” denilmesine rağmen 11 Şubat 2026 itibarıyla 61 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Ürün hâlâ serviste ve bu süreçte inverteri kullanamıyorum.
Ürünü Grafen Enerji üzerinden temin ettim. Aldığım günden beri sorunu çözemeyen, müdahale etmeden ürünü geri gönderen ve sonrasında da iletişime geçmeyen bu süreçten dolayı mağdur oldum. İnverterin ayıplı olduğunu düşündüğüm için mevcut cihazın tamir edilmeye çalışılması yerine yeni bir ürünle birebir değişim talep ediyorum.
Merhaba Erkan Bey, Sorununuza çözüm sunabilmiş olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz.
Merhaba, Mesajınızda "çözüm sunmaktan memnuniyet duyduğunuzu" belirtmişsiniz; ancak burada ortada bir memnuniyet söz konusu değil. Bana sağlam olduğunu söylediğiniz ürün, bilirkişi incelemesi sonucunda arızalı olarak tespit edilmiştir. Yani sorun sizin çözüm sunmanızla değil, hukuki süreç ve bilirkişi raporu sonucunda ortaya çıkmıştır. Dolayısıyla memnuniyetim yalnızca lehime sonuçlanan mahkeme kararına yöneliktir. Bu deneyimden sonra ürünlerinizi bir daha tercih etmeyeceğimi bildirir, iyi çalışmalar dilerim.
