Ziraat Bankası ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Yansımadı

25 Ocak tarihinde Samsun Canik’te bulunan Ziraat Bankası ATM’sinden QR kod ile kendi hesabıma 2.500 TL para yatırma işlemi yaptım. ATM işlemi onayladığı ve para yatırılmış gibi görünmesine rağmen tutar hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine bankaya başvuruda bulundum ve 634687 numaralı bildirim kaydı oluşturuldu. Aylarca sonuçlanmasını bekledim, sonrasında bildirim sonuçlandığına dair bilgi verildi ancak para yine hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise parayı hesabıma geçemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bildirimim sonuçlandığı halde iade işleminin gerçekleştirilememesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mail yoluyla ilettiğim banka hesabıma 2.500 TL tutarındaki paramın derhal yatırılmasını ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bankanızı kullanmayı düşünmüyorum ancak mevcut mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.