to read complaints and reviews, or file yours.Kedimin Vefatı Sonrası Açıklama Ve Çelişkili Ücretlendirme Şikayeti
02.02.2026 tarihinde kedimi Tom & Jerry Beylikdüzü kliniğine götürdüm. Durumunun yatalak olmadığı, sarılık olduğu söylendi ve veterinerde kalması gerektiği belirtildi. Bütün tahlillerin yapıldığı ifade edildi ve ödeme aşamasında benden 12.000 TL talep edildi, bu tutarı havale ile ödedim. Ancak bu aşamada dışında herhangi bir net fiyat bilgisi verilmedi, süreç boyunca ne kadar ücret çıkacağı konusunda bilgilendirilmedim.
Üçüncü gün kedim vefat etti. Buna rağmen hangi müdahalelerin yapıldığı, hangi ilaçların verildiği, tedavi sürecinin nasıl ilerlediğiyle ilgili bana hiçbir açıklama yapılmadı. Kedim öldüğünde kliniğe giderek yüz yüze görüştüm ancak yine de net bir bilgi alamadım.
Olaydan yaklaşık iki ay sonra bu kez beni arayıp 16.250 TL borcum olduğunu söylediler. Yapılan işlemlerle ilgili döküm istediğimde benden T. C. Kimlik numaramı istediler ve gece saatlerine kadar sık sık telefonla arayarak rahatsız ettiler. En sonunda döküm gönderildi ancak burada ilk gün için benim ödediğim tutardan farklı olarak 17.500 TL yazdıklarını, aynı işlem için farklı farklı tutarlar yer aldığını gördüm. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de sonradan çelişkili ve yüksek tutarlı bir borç çıkarılması nedeniyle yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.
Evlatlarımız gibi sevdiğimiz canlarımız üzerinden insanların duygularının bu şekilde kullanılmamasını, yapılan tüm işlemlerin şeffaf, tutarlı ve belgeli şekilde açıklanmasını, benden talep edilen tutarın ve çelişkili kalemlerin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Şikayet var ya.
Öncelikle böyle platformlardan şikayetlerinizi bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. Çünkü bu platformlardaki konuşmaları ve yazışmaları herkesin okuyabilmesi bizim için çok önemli. Zira bazı hasta sahibi profilleri asılsız iddialarda bulunarak ve tehdit konuşmaları yaparak bizleri zan altında bırakıyor ve bizler kendimizi açıklayacak bir platform bulamıyoruz. Sizin kediniz için o günlerde de size belirttiğimiz gibi kedinizin “yatalak” bir durumu yoktu ancak evden tedavi edilecek kadar da iyi durumda değildi. Maalesef ki kedi dostumuz maruz kaldığı yaşam şekli dolayısıyla hepatit geçirmiş ve bize geldiği zaman artık çok ilerlemiş durumda olduğu için hastamızı yatılı tedaviye alarak gündüz ve gece saatlerinde de tedavisini insan üstü bir gayret ile çalışma arkadaşlarım ile “geç kalinmis” bir tedavi için zamanla yarıştık. Ancak hastamızı kaybettik. Hastamız için sizin doldurmanız gereken tedavi izin formlarında bile eksik bilgiler verdiğiniz için size fatura kesilmesi işlemini gerçekleştiremedik maalesef. Acinizin hemen ardından size ödeme ile ilgili arayıp rahatsız etmek istemedik. Ancak doğal olarak bizlerinde bir işletme olduğunu unutmamak gerekiyor. Bizlerde çalışan personelimiz verdikleri emeklerinin karşılığı olarak maaş alıyorlar ve maaşların ödenmesi için de tedavi vb. Yapılan uygulamaların ücretlerini tahsil etmemiz gerektiği için sizlere geri dönüş yapılıyor. Konu sadece siz değilsiniz ancak problem gibi yansıtan şu dönemde maalesef ki siz oldunuz. Sizin konuşmalarınızda yasal yollara başvurmayı düşünüyorum demişsiniz bu konuda tabi ki yasal haklarınızı kullanın. Ancak bizlerin de bu konularda yasal haklarımız olduğunu unutmayın. Sonuçta burası bir veteriner kliniği, bir sağlık işletmesi ve bizler işimizi hakkıyla yaparak ve her geçen gün büyüyerek ilerleyen ve kendimizi geliştiren bir kliniğiniz. Gerek bölgemiz, gerek İstanbul, gerekse Türkiye ve hatta yurt dışında bile bilinen ve takdir gören bir klinik ve ekip olduğu halde bu şekildeki hatalı bilgilerini internet ortamında yazılması bizleri lekelemez ve hatta daha da fazla işimizi daha da doğru yapmak adına teşvik eder. Sizdenilk gün alınan ödeme ile ilgili olarak gerekli fiş bankomuzda buluna Yazarkasa tarafından nakit ödeme olarak kesilmiştir. O yüzden herhangi bir illegal durum yoktur. Sizden gelen ödeme şirket hesaplarımıza aktarılmıştır. Sizlere çıkartılan ve tarafınızdan alınan ilk ödeme tahlil ve tetkiklerin ödemesi ile ilk gün uygulanan tedavinin bedeli olarak alınmıştır. Devamında sizden talep edilen diğer ödeme ise tesavinin devamında uygulanan diğer iki günün toplam bedelidir. Sizden farklı fiyatları alınmamıştır. Türkiye veteriner hekimler birliği tarafından 2026 yılı için yayımlanan Alt sınır ücret tarifesi üzerinden hesaplanmış ve sizlere bu şekilde ödeme çıkartılmıştır. Bizler beşeri hastahanelerdeki gibi yapmayıp vicdanımız ve birlikte üzüldüğümüz için sizlerden o gün ücret talebinde bulunmayarak belli ki hata yapmışız. Bu hatamızın sonuçlarını da şimdi burada yaşıyoruz. Yaptığımız hatalardan ders çıkartma erdemine ulaşmak önemlidir. Biz de yaşadığımız bu olaydan ders çıkartıyoruz. Sizlere kaybettiğimiz hastamız adına bas sağlığı dileklerimizi tekrar iletiyoruz ve eğer mümkünse bir daha bizim kliniğimize gelmemenizi rica ediyoruz. Kliniğimiz size hizmet vermeyecektir. Mesleki saygılarımla Vet. Hek. Özden Y***
