Sephora'dan Kokusuz Tom Ford Parfümü İade Talebi

İstanbul Bakırköy Sephora mağazasından Ocak 2026 tarihinde 7.300 TL ödeyerek Tom Ford Tobacco Vanille parfümü satın aldım. Parfümü kullanmaya başladığımda hiçbir şekilde koku vermediğini, adeta su sıkıyormuşum gibi olduğunu fark ettim. Vanilyalı, yoğun kokulu bir parfüm olmasına rağmen tenimde de, kıyafette de hiçbir kalıcılık ya da koku olmaması nedeniyle ürünün sahte ya da ciddi şekilde sorunlu olduğundan şüphelendim. Yaklaşık 25 yıldır yalnızca orijinal parfüm kullanan biri olarak daha önce hiçbir markada böyle bir durumla karşılaşmadım.

Bu şikayetim üzerine 16.02.2026 tarihinde ürünü aldığım Bakırköy Sephora mağazasına giderek durumu anlattım ve mağaza müdür yardımcısı ile iki kez görüştüm. Ürünün incelemeye gönderileceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen bana herhangi bir bilgi verilmedi. Ne telefonla ne de başka bir yolla bilgilendirilmemem, hem ürün hem de süreç yönetimi açısından ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hem ürünün koku vermemesi hem de süreç boyunca tarafıma geri dönüş yapılmaması nedeniyle Sephora’dan aldığım bu Tom Ford Tobacco Vanille parfüm için ödediğim 7.300 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Yaşadığım güvensizlik nedeniyle bir daha Sephora’dan parfüm almayı kesinlikle düşünmüyorum.