Toluna Hediye Kartım Günlerdir Teslim Edilmedi Mağduriyetim Sürüyor!

04/09/2025 tarihinde Toluna Influencers web sitesi üzerinden 88.325 puan kullanarak Carrefour egift Card 500 TL siparişi verdim (Sipariş No: 2805717). Siparişimi s***@hotmail.com adresimle oluşturdum ve puanlarım hesabımdan düşüldü. Toluna’nın belirttiği '7 iş günü içinde teslim edilir' bilgisinin üzerinden 12 iş günü geçmesine rağmen ödülüm hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde sorun çözülmemesine rağmen 'çözüldü' şeklinde otomatik yanıtlar aldım. Daha önceki siparişlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım ve ödüllerim kısa sürede teslim edilmişti.

Carrefour egift Card ödülümün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.