Boyner Hediye Kartı İçin Gerekli Link Gönderilmedi, Kart Kullanılamaz

Toluna uygulaması üzerinden yaklaşık 2 hafta önce Boyner için 500 TL tutarında hediye kartı aldım. Bu kartı Boyner uygulamasında kullanmak istediğimde, hediye kartı kodunu girmemin yanında mail ile iletilen linkin son 4 hanesini de girmem gerektiğine dair bir uyarı aldım. Ancak bana mail yoluyla herhangi bir link gönderilmedi.

Bu durumu önce Toluna uygulaması içi destek kısmından ilettim, sonrasında gelen mail yanıtları üzerinden yazışmaya devam ettik. Defalarca kez açıkça mail ile gönderilmesi gereken linki talep etmeme rağmen, her seferinde sadece aynı hediye kartı kodunu tekrar gönderdiler. Konuyu İngilizce olarak da anlattım ancak yine sadece kodu iletmeye devam ettiler ve asıl ihtiyacım olan linki bir türlü paylaşmadılar. Şu anda Boyner hediye kartımı hiç kullanamıyorum ve kart tamamen kullanılamaz durumda.

Toluna’nın gönderdiği 500 TL’lik Boyner hediye kartının, Boyner uygulamasında sorunsuz kullanılabilecek şekilde tanımlanmasını ve gerekli olan mail/link bilgisinin eksiksiz olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.