Toluna Hesabım Kapatıldı Puanlarım Ve IKEA Çeklerim Verilmedi

Toluna anket sitesi üzerinden uzun süredir biriktirdiğim 17.665 puan ile iki adet 100 TL’lik IKEA hediye çeki talebinde bulundum. Başvurumun ardından hesabım askıya alındı ve giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın kapatıldığına dair bir bilgilendirme maili aldım. Hesabımda herhangi bir kural ihlali ya da şüpheli bir durum yaşanmadı; sadece bir hesabım bulunmakta ve tüm anketleri doğru bilgilerle yanıtladım.

Askıya alma işleminin ardından Toluna müşteri hizmetlerine defalarca mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hediye çekleriyle ilgili olarak ise sadece üzgün olduklarını belirten bir mail aldım, ancak çeklerim tarafıma iletilmedi. Tüm bu süreç yaklaşık 10 gündür devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Hesabımın (n***@gmail.com) tekrar aktif edilmesini, talep ettiğim iki adet 100 TL’lik IKEA çekinin tarafıma iletilmesini ve mevcut puanlarımın korunmasını talep ediyorum.