Ziraat Bankası ATM’sinde Cep Numarası Hatası Nedeniyle 5.000 TL Bedelinin İadesi Sağlanamıyor

TOKİ’nin İstanbul Başakşehir projesi için 13.11.2015 tarihinde kura başvurusu yaptım ve 5.000 TL başvuru bedelini Ziraat Bankası üzerinden yatırdım. Ancak şu an bu ücreti geri almak istediğimde Ziraat Bankası ATM’leri üzerinden işlem yapamıyorum.

ATM ekranında T.C. kimlik numaramı girdikten sonra cep telefonu numaramı yazmam isteniyor; numarayı doğru girmeme rağmen sistem "cep numarası hatalı" uyarısı vererek devam etmiyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle başvuru bedelimi geri alamıyorum.

TOKİ’den, yapmış olduğum bu başvurunun başvuru bedeli olan 5.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde Ziraat Bankası sistemiyle yaşanan bu sorun hakkında tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.