TOKİ Kura Başvurusunun 5.000 TL İadesinde Kayıt Bulunamadı Sorunu

25 Kasım 2025 tarihinde İstanbul genç kategorisi kapsamında yaptığım TOKİ konut kura başvurusu için Ziraat Bankası tarafından gönderilen mesajdaki IBAN numarasına 5.000 TL ödeme yaptım. E-Devlet üzerinde başvuru bedelimin iade edildiği görünüyor ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

İade işlemini ATM üzerinden gerçekleştirmek istediğimde bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “kayıt bulunamadı” hatası veriyor. Bu durum üzerine Ziraat Bankası ile görüştüğümde de kayıt bulunamadığı söylendi, müşteri hizmetlerine bağlanma konusunda da sorun yaşadım ve net bir bilgi alamadım. Şu anda ne TOKİ ne de banka tarafında somut bir çözüm sunulmuyor.

5.000 TL tutarındaki başvuru bedelimin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.