TOKİ Başvurumda Proje Değişikliği Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyeti

14.09.2022 tarihinde 3713 Terörle Mücadele Gazisi olarak TOKİ’nin İstanbul Tuzla 20920/250000 konut projesine başvurdum ve asil hak sahibi oldum. Ancak 12.08.2025 tarihinde açıklanan kura sonuçlarında, başvuru yaptığım Tuzla projesi yerine Arnavutköy Baklalı Mahallesi 5. Etap 925 Konut Projesi’nden hak sahibi olduğum bilgisi tarafıma iletildi. Banka başvuru numaram 1923313, hak sahibi sıra numaram ise 14’tür.

İkamet adresim Anadolu Yakası’nda olduğundan, Arnavutköy’deki projeden hak sahibi olmam halinde hem %10 peşinat hem de aylık taksit ödemelerini yaparken evi kullanamayacak ve mevcut durumda kiracı olarak da ödeme yapmak zorunda kalacağım. İçin mağduriyet yaşayacağım. Başvuru sürecinde yalnızca Tuzla projesinde değerlendirileceğim bilgisiyle işlem yaptım. Başvuru formu, ilan metinleri ve şartnamede, farklı bir ilçe veya projeden hak sahibi olunabileceğine dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un Açık ve Anlaşılır Bilgilendirme İlkesi (Madde 54) gereğince, tüketiciye sunulan hizmet hakkında tüm şartların açıkça belirtilmesi zorunludur. Ayrıca TOKİ Uygulama Yönetmeliği ve ilgili mevzuatta, başvuru sahibinin talep ettiği proje dışına yönlendirilmesine ilişkin açık bir hüküm bulunmamaktadır. Bu durum şeffaflık ve adalet ilkelerine aykırıdır.

Bu nedenle, başvurumun yalnızca Tuzla projesinde veya Anadolu Yakası’ndaki herhangi bir projede değerlendirilmesini; aksi durumda ise farklı bir projeye yönlendirme kararının hangi mevzuata dayandığının ve gerekçelerinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir yanıt alamadım. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.