TOKİ Başvurum Ödendiği Halde İptal Edildi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Antalya Kepez 7. Etap TOKİ projesine başvuru yaptım ve başvuru ücretini Ziraat Bankası üzerinden EFT yöntemiyle, dekontunu da saklayarak yatırdım. Buna rağmen 12.11.2025 tarihinde başvurumun yatırılmadığı gerekçesiyle iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. Oysa başvuru süresi 13.11.2025’e kadar devam ediyordu ve ödememi zamanında gerçekleştirdim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bilgi alamadım. Bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve ödemenin zamanında yapıldığı dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.