TOKİ Başvuru Ücretinin İadesinde Sistem Hatası Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

15/11/2025 tarihinde Emlak Katılım üzerinden internet kanalıyla 5.000 TL TOKİ başvuru ücreti ödedim. 09/03/2026 tarihinde yapılan kura çekimi sonucunda hak kazanamadım ve başvuru ücretimin 3-5 iş günü içerisinde hesabıma iade edileceği bilgisini biliyorum.

İnternet üzerinden para iadesi için belirtilen adımları eksiksiz şekilde takip etmeme rağmen sistem sürekli “hata oluştu” şeklinde uyarı veriyor ve iade işlemini tamamlayamıyorum. Elimde dekont ve başvuruya dair bilgiler mevcut olmasına rağmen sistem üzerinden ilerleyemiyorum.

TOKİ başvuru ücretimin, sistem hatası gerekçe gösterilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.