Sistemdeki Hata Nedeniyle 5.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

TOKİ başvurusu için E-Devlet üzerinden Emlak Katılım Bankası adına verilen IBAN numarasına 5.000 TL yatırdım. Kura sonuçlandı ve ismim çıkmadığı için bugün bu tutarın iadesini almak istedim. 18.02.2026 tarihinde saat 14.40’tan itibaren internet şube üzerinden iade işlemini gerçekleştirmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor.

Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen yaklaşık 1 saattir aralıklarla deniyorum ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle hak ettiğim iade tutarını alamıyorum. Üstelik bu hatayı birçok kişinin yaşadığını da görüyorum, buna rağmen sistemsel bir düzenleme yapılmamış olması mağduriyeti artırıyor. Başvuru numaram 8548925’tir.

TOKİ başvurum kapsamında yatırmış olduğum 5.000 TL’nin, başvuru sırasında kullandığım IBAN hesabına, herhangi bir ek işlem yapmaya zorlanmadan, Emlak Katılım tarafından en kısa sürede otomatik olarak iade edilmesini talep ediyorum.