TOKİ Başvuru Ücret İadesi İşleminde Sistem Hatası

Ankara’da yer alan TOKİ toplu konut projesine yaptığım başvuruya ait ücret iadesi konusunda sorun yaşamaktayım. Halkbank ATM’sinde kartsız işlemler menüsünden giriş yaparak “TOKİ başvuru ücreti iade” adımlarını izlediğimde, işlem sonunda sürekli “giriş bilgileri hatalı” uyarısı almaktayım.

TOKİ isim listesini kontrol ettiğimde başvuru durumumun reddedildiği görülmesine rağmen, e-Devlet üzerinden baktığımda sürecin hâlâ devam ettiği yazmaktadır. Bu çelişen bilgiler nedeniyle ne başvurumun kesin durumunu net olarak görebiliyorum ne de ücret iadesi sürecini tamamlayabiliyorum.

Başvurumu Halkbank aracılığıyla yaptığıma dair dekontum mevcuttur. Ayrıca TOKİ hesabı olarak açılan hesabım üzerinden SMS ile bilgilendirme yapıldığına ilişkin mesaj kayıtlarım da bulunmaktadır. Tüm bu bilgilere rağmen ücret iade işlemini gerçekleştiremiyorum.

Başvurumun gerçek durumunun netleştirilmesini, varsa sistemdeki hata veya uyumsuzluğun giderilmesini ve başvuru ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.